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黑猫投诉:如家旗下品牌厦门明发商业广场派柏云酒店床单不换洗床

归档日期:06-05       文本归类:如家酒店      文章编辑:爱尚语录

  “匿名”赞扬“如旅随行”,要求退款,补偿,改善办事,注释,作出惩罚,此中涉诉金额600元,目前赞扬处置中。

  消费者“匿名”在5月16日向黑猫赞扬平台反映:“如家旗下品牌,厦门明发贸易广场派柏.云酒店,床单不换洗,床垫大片尿迹。 11号晚上定了4个房间,到酒店后才被奉告是没有窗户的,前台客服竟然说“这种价钱一看就是没有窗户的,一般人都晓得。”立场很是难横。被迫无法加钱升级了房间,没想到到房间后,一切惊讶了。 床单和被套底子没有换洗过,到处可见的卷曲毛发。床单底下模糊可见黄色的尿迹。翻开床单,整个床垫都是黄色的一坨一坨,很是恶心。拍了照片和视频给前台看,前台派保安和我们再次上去核实,保安说“在外面住,就该当迁就一下,再加一层床单就看不到了。” 当天没法子,住酒店也不退钱,就离店住了其他品牌的酒店。 当天晚上,让酒店前台找担任人德律风沟通此事,答复说,担任人曾经下班,没法子沟通。到11点钟,店肆店长打德律风,意义就是“前一天晚上我们住的和颐价钱高,所以理所该当是清洁的,他们的酒店200摆布,价钱在那里,也没法子要求高”,在消费者眼中,价钱该当跟地舆位置和硬件挂钩,而不是跟最根基的卫生环境挂钩。 第二天联系如家总部,说专人处置,至今没有人答复。15号今天又打德律风给如家总部,仍然推诿没有处置。 大视频在我微博有,能够点开看”

  赞扬详情:如家旗下品牌,厦门明发贸易广场派柏.云酒店,床单不换洗,床垫大片尿迹。员工立场差

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