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酒店前台的工作难吗怕自己学不会有做过的说说必采纳

归档日期:06-24       文本归类:如家酒店      文章编辑:爱尚语录

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  擅长:电脑/收集

  展开全数前台欢迎员岗亭职责

  1、受理德律风、传真、互联网等分歧形式的客房预定,将订房材料录入电脑并传达给相关部分和岗亭;

  2、处剃头卖部或其他部分发来的预定单;

  3、及时按工作尺度及法式进行预定变动,打消等数据处置;

  4、查抄、核实当日及次日抵达酒店的预定消息,做好预定预备工作;

  5、为客人打点入住登记手续,放置房间,尽可能满足客人的合理需求;

  6、为客人打点换房、加床续住等手续;

  7、担任保管、制造和发放客房钥匙卡;

  8、按划定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;

  9、连结前台洁净划一,查抄所需表格、文具和宣传品能否齐备,并演讲前台工头;

  10、当真查对上一个班次输入电脑的客人材料,及时精确的输入当班的客人材料;

  11、按划定登记、录入和发送境外客人户籍材料;

  12、当真详尽做好交交班工作,包管工作的延续性;

  13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;

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